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万家乐热水器价格陷阱安装费虚高坑人

发布时间:2020-03-04 17:57:22 阅读: 来源:碰焊机厂家

导语:近日,家居在线网站接到北京网友陈先生的投诉,他花了一千多元在苏宁电器购买了一款万家乐牌燃气热水器,但在安装工人上门送货并安装时,却提出了收取500元安装费的要求,原本商家承诺的免费安装只是很小的一部分,成了幌子。

消费者

辅料500元巨贵

陈先生的新房是在今年才开始装修的,刚刚装修到卫浴部分,自己在苏宁电器选了一款万家乐牌的燃气热水器,苏宁的报价是1898元。老实说,并不觉得便宜,但是考虑到质量和安装方便等事宜,觉得也还行。陈先生抱着这样的心理,在正规的大卖场购买了品牌还不错的商品。

等到工人送货上门并开始安装热水器时,师傅才说安装费用要收取500元。陈先生不解,不是说免费安装吗?却原来安装时还需要使用一些辅料配件, 这些配件的费用自然由业主自己来承担。但是辅料的价格也不至于贵到500元吧?陈先生问询过才知道缺少了一个燃气的软管、两根水管和一截烟囱,而这些配件 的费用并不高,100元足以搞定了呀!

如果自己就这样妥协,就等于要白白的接受被坑,陈先生心有不甘,只好让安装师傅把免费的那一部分安装了,需要自费的部分留了下来。

缺少一个燃气的软管、两根水管和一截烟囱

缺少一个燃气的软管、两根水管和一截烟囱

上图即免费安装好的万家乐燃气热水器

安装师傅

自己买材料 安装费150元

在免费安装的部分结束之后,陈先生私下里询问了安装师傅,如果不用商家给的那些辅料配件,自己购买好了材料请他们来安装,该如何收费,师傅称需要150元的安装费。

陈先生告诉家居在线记者,家电卖场的商家一般都是把安装部分承包给了一些安装公司,但因为商家打着免费安装的旗号,所以安装工人并不好直接 收取费用,而是采取各种其他的伎俩来获得利润,比如通过辅料的差价。陈先生抱怨,这样行业也太坑人了吧!于是决定自己去建材市场购买配件,把价格差价弄一 个明白。

家居在线

呼吁行业的规范 抵制价格陷阱

对于陈先生这样的投诉,家居在线并不是第一次收到,这种价格陷阱也并不局限于家电行业,各个行业都有着不同程度的欺骗和黑幕。商家为了利益,经 常在表面做一些文章来吸引消费者购买产品,但是真到了涉及到服务和维修的后续细节时,又会拿出另一种理论和态度。而目前,诸如安装费用虚高、维修难等现象 成了消费者最头痛的问题,多数人采取了默默接受,也有一部分人会像陈先生一样据理力争。

小编认为,消费者维护自身权益是个人权利,但从市场角度来讲,行业的规范还是要靠商家自觉和多方面的约束,消费者想要一个公正透明的价格市场并不容易。我们将会继续跟进此事件的后续报道。

相关链接

律师观点:最好书面写明安装事宜

对此,某律师事务所表示,消费者在购买家电的时候双方成立合同关系,家电安装的内容属于合同中的履行条款。具体到是否需要支付安装费用,主要看合同条款是如何约定的。

如果买卖双方约定或者商家承诺免费安装,那么安装的实际含义是包括材料费在内的,消费者无需再支付任何安装费用。另一方面,如果商家在出售 电器的时候明确告知消费者安装需要支出的费用或者有安装收费清单,消费者仍然购买该产品的,应视为对安装条款的接受和认可,消费者应支付该费用。

还有一种情况是双方就安装条款没有约定或者约定不明的,可以协商。如协商不成,依据《中华人民共和国合同法》第六十二条的规定,安装费用由履行义务的一方,也就是由商家承担。

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