AI赋能助力复工复产

近年来，人工智能在各领域的研发和应用备受瞩目。尤其是今年的新冠肺炎疫情发生以来，人工智能技术在疫情监测分析、人员物资管控、医疗救治、药品研发、后勤保障、复工复产等方面，更是发挥了重要作用。不久前教育部公布普通高等学校本科专业备案和审批结果显示，武汉大学、华中科技大学等8所湖北地区高校都新增了人工智能本科专业。

在普惠金融领域，AI技术创新更可谓大有用武之地。以玖富数科集团为例，AI技术不仅在以往的语音质检、智能风控等领域发挥了关键作用，更在本次疫情期间为复工复产提供了强大的赋能。玖富数科集团以AI技术为核心，面向金融机构、中小微企业、个体工商户、教育等多个领域推出智能客服、智能外呼、防疫咨询机器人、小微生意金、小微加油站、智能风控、智能营销、智能合约、玖智工场九大智能科技产品，全面助力复工复产，落实国常会普惠金融支持小微企业要求。

具体而言，“智能客服”通过智能语音识别分析手段，为合作伙伴提供了即时响应、7x24小时不间断客户服务；“智能外呼”支持客户对存量用户及待激活用户进行定向外呼，较人工客服成本降低75%以上，同成本对应产能提升4-5倍；“防疫咨询机器人”以AI科技助力机构防疫咨询服务质量与效率提升。

针对中小微企业资金困难，“小微生意金”可以帮助中小微企业和个体工商户在疫情期间快速、高效地从金融机构获得更好的普惠服务；“小微加油站”则供有需要的中小微企业与个体商户便捷地搜索海量数字金融服务信息与最新的政府政策信息，帮助企业做出更好选择。

此外，智能营销、智能风控、智能合约三项AI产品，可以助力购物、医美、出行、娱乐等多个消费场景与金融机构进一步数字化已有业务；“玖智工场”则为教师和学生提供了贴近AI商业实战的开发平台、基础与核心课程、实训教室、实习与就业机会，助力国家顶层战略，培养高质量AI人才。

数字抗疫夯实社会责任

其实，早在今年新年伊始的国务院金融稳定发展委员会座谈会上，专家就建议，要进一步缓解民营小微企业融资难、融资贵问题，为服务实体经济和防控金融风险提供机制保障和动力支持。当时，玖富数科集团即制定了助力小微企业融资的全年业务规划。

随着后来疫情出现及加重，中小微企业和个体工商户面临停工困难，玖富数科集团旗下产品于今年2月份推出了中小微“战疫”支持计划：联合多家持牌金融机构推出专项融资贷款，以多元化数字科技实践帮助中小微企业和个体工商户渡过难关。

在疫情最严重的2、3月份，玖富万卡发挥“数字普惠连接器”功能，携手银行等金融机构为广大小微企业乃至全体用户提供抗疫资金。此外，玖富数科集团还倡议旗下各独立品牌平台紧急启动相关措施，联合合作方金融机构、网贷平台为申请借款的小微企业、个体经营者达成借款上千笔，金额逾四百万元，纾解个体经营者和小微企业的资金流动性压力。对于受疫情影响严重的用户，玖富万卡还倡议合作方给予优惠政策，以解决小微企业用户资金短缺的燃眉之急。

疫情无情，人间有义。面对困难，企业的信心重于一切。玖富数科集团愿继续以数字科技之力，践行普惠金融扶持小微企业的核心理念，持续落实国常会精神，全面助力小微企业复工复产，与全社会一起努力，为恢复经济秩序竭尽所能！

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